Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 Settembre 2025

Grazie per aver acquistato su Stockholms Mode. La presente Politica di Reso e Rimborso spiega le condizioni e le procedure per effettuare resi e richiedere rimborsi.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione a:
📧 contact@stockholms-mode.shop

2. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono essere:

non utilizzati, non lavati e non danneggiati;
completi di etichette, sigilli e imballo originale;
accompagnati dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Non possono essere restituiti:

articoli personalizzati o su misura;
prodotti di intimo, costumi da bagno o accessori non restituibili per motivi igienici, se la confezione è stata aperta.

3. Procedura di Reso

Invia una richiesta di reso via email entro 14 giorni dalla consegna.
Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione al reso.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, riceverai una conferma via email.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contattaci subito a contact@stockholms-mode.shop con foto a supporto.
Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, comprese le spese di spedizione.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso/rimborso, puoi contattarci:

Stockholms Mode
📧 Email: contact@stockholms-mode.shop
🌐 Sito: stockholms-mode.shop